
Animateur / Animatrice qualité services
Emploi
Montrouge, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Domiserve, certifiée NF 345 (NF Service Relation Client) depuis 2015, poursuit sa croissance et renforce ses exigences en matière de conformité et de performance. Dans ce contexte, nous mettons en œuvre les normes ISO 9001, ISO 27001, ISO 27701 ainsi que plusieurs labels. Pour accompagner cette ambition, la Direction des Risques et de la Performance crée un poste clé : Chargé de Qualité H/F. Rattaché(e) à la Responsable Qualité, et au sein d'une équipe dynamique de 3 personnes, vous jouez un rôle transverse et collaborerez avec l'ensemble des services de Domiserve. Missions principales : - Pilotage des normes et indicateurs : Maintenir les exigences ISO et leur intégration dans les processus : suivi des indicateurs, production de tableaux de bord, enquêtes et statistiques. - Suivi qualité et amélioration continue : Préparer et conduire les audits internes, analyser les non-conformités, gérer les réclamations clients et déployer les plans d'actions d'amélioration continue. - Gestion documentaire : Créer, actualiser et assurer la cohérence des documents du système de management (politiques, processus, procédures). - Certifications et audits externes : Contribuer à la[...]









































